Terms of service

1. Reservation

The reservation is confirmed once the down payment has been received and the contract has been signed. If payment is not received within seven (7) days, the owner may cancel the pre-reservation without notice.

2. Price and Services Included

The rental price includes water, electricity, gas, pool maintenance, garden service, and household linen. It does not include telephone usage, heating, gas bottles, and — in some cases — water deliveries by truck. Daily cleaning of up to four (4) hours is included, except on Sundays. Fresh towels are provided on Wednesdays, and a full property clean is carried out every Saturday. Additional cleaning can be arranged at the tenant's expense.

3. Property Description

The villa offers: 6 bedrooms with terrace access, 6 bathrooms plus a guest WC, air conditioning in all bedrooms, an open lounge, a fully equipped kitchen and indoor dining area, a laundry room, a cinema room with flatscreen TV, a salt-filtered pool, a poolside shower and toilet, an oversized daybed, a poolside kitchen, a BBQ, a shaded dining area, Wi-Fi, a SONOS system, hairdryers, a capsule coffee machine, a filtered drinking-water tap, a Quooker boiling-water tap, and toiletries.

4. Security Deposit

A €5,500 security deposit must be transferred one (1) week prior to arrival. Any damage or missing items will be deducted. The deposit is returned within seven (7) business days after departure if no damage has occurred. In the event of damage, the owner and tenant will agree on an appropriate rectification cost, which may be deducted from the deposit.

5. Cancellation

If cancelled more than 90 days before arrival, a refund is only provided if the dates can be re-booked — though we will do our best to re-book. Between 90 and 45 days before arrival: 30% fee. Between 45 and 30 days: 50% fee. Within 30 days: 100% fee. In case of force majeure, the owner will inform the tenant as soon as possible but is not liable to provide alternative accommodation. Force majeure includes (but is not limited to) war, civil unrest, strikes, terrorism, natural disasters, or the failure of essential services outside the owner's control.

6. Occupancy and Conduct

The maximum number of guests is 12. Subletting is not permitted. Excessive noise or disturbance to neighbours must be avoided. No outdoor music after midnight. Speakers or sound equipment beyond what is provided are not allowed. In the event of a complaint, the owner and tenant will first discuss the situation together in good faith and seek a reasonable, mutually acceptable resolution before any further action is taken. Gatherings beyond the guest capacity require written approval. If violations occur, the rental may be terminated with loss of the rental payment and deposit. Access to the house and the public road leading to the property must remain clear at all times to allow access for emergency vehicles.

7. Care of the Property

The villa must be treated with respect and left in the same condition as on arrival. Excessive waste must be removed. Unauthorised alteration of the furniture layout or handling of the pool systems is prohibited. Children must be supervised at all times near the pool. The owner is not responsible for accidents or loss of personal items. The tenant must look after the property to ensure it is maintained in the state in which it was presented by the owner. Exceptional events (weddings, receptions, etc.) remain subject to the prior permission of the owner.

The tenant is expected to:

• Occupy the property in person and not, under any circumstances, sub-rent it (even for free) nor transfer the rental rights, unless agreed with the owner.
• Not take any photographs of the property for use or sale without the authorisation of the owner or the person in charge of the property.

8. Check-In and Check-Out

Check-in is from 4:00 p.m. Check-out is before 10:00 a.m. Early arrivals and late departures require approval. No refunds are issued for shortened stays. The rental is strictly for temporary accommodation, and the tenant agrees to vacate the property on the agreed departure date.

9. Insurance and Liability

Guests are advised to obtain travel insurance including liability and cancellation coverage. The owner and villa management accept no responsibility for accidents, injuries, loss, or damage to personal belongings during the guest's stay. The tenant is responsible for damage caused by themselves or their guests. If the alarm is not activated during the stay and a break-in occurs, the tenant may lose their security deposit, as the owner would be unable to claim against the insurance policy due to lack of care.

10. Pets

Pets are only permitted with prior written approval.

11. Service Interruptions and Access

The owner is not responsible for interruptions to water, electricity, or Wi-Fi, nor for nearby public or private works caused by external and uncontrollable circumstances. Maintenance staff may require access when necessary.

12. Complaints and Jurisdiction

Any issues must be reported within 72 hours of arrival and confirmed in writing within four (4) days. Any dispute shall fall under the jurisdiction of the Courts of Ibiza, whose decision shall be final and binding.

13. External Chefs and Smoking

External chefs must be known to the tenant in advance, must leave the kitchen clean, and must follow the kitchen rules. Cigars and cigarettes may only be smoked outdoors (not on the yoga deck) and always with an ashtray, to minimise the risk of forest fire.

14. Tourist Tax (Ecotax)

This tax is included in the rental price and applies to guests over 16. No action is required by the tenant, but we are required to scan all passports at check-in to send the details to the authorities (Hacienda / Ecotax).

15. Air Conditioning

Please use the air conditioning responsibly. Doors and windows must remain closed while it is operating, and it should be switched off when leaving a room. Recommended setting: 22–24°C (minimum 20°C). Misuse requiring service will be deducted from the deposit.

16. Keys

Loss of keys, or keys not returned upon departure, will result in a minimum €150 lock-replacement charge.

17. Concierge and Groceries

Pre-arrival groceries and concierge services can be arranged upon request.

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*The signed rental contract remains the binding agreement between owner and tenant. These conditions are provided for information.*

1. Reserva

La reserva se confirma una vez recibido el pago inicial y firmado el contrato. Si el pago no se recibe en un plazo de siete (7) días, el propietario podrá cancelar la pre-reserva sin previo aviso.

2. Precio y Servicios Incluidos

El precio del alquiler incluye agua, electricidad, gas, mantenimiento de la piscina, servicio de jardinería y ropa de casa. Los precios no incluyen el consumo de teléfono, la calefacción, las bombonas de gas y, en algunos casos, los camiones cisterna de agua. Se incluye limpieza diaria de hasta cuatro (4) horas, excepto los domingos. Las toallas limpias se proporcionan los miércoles. Cada sábado se realiza una limpieza completa de la propiedad. Se puede contratar limpieza adicional a cargo del arrendatario.

3. Descripción de la Propiedad

La villa ofrece: 6 dormitorios con acceso a terraza, 6 baños más aseo de cortesía, aire acondicionado en todos los dormitorios, salón abierto, cocina totalmente equipada y comedor interior, lavadero, sala de cine con televisión de pantalla plana, piscina de agua salada, ducha y aseo junto a la piscina, tumbona de gran tamaño, cocina exterior, barbacoa, comedor con sombra, Wi-Fi, sistema SONOS, secadores de pelo, cafetera de cápsulas, grifo de agua potable filtrada, grifo de agua hirviendo Quooker y artículos de aseo.

4. Fianza

Se debe transferir una fianza de 5.500 € una (1) semana antes de la llegada. Cualquier daño o artículo faltante será descontado. La fianza se devolverá en un plazo de siete (7) días hábiles tras la salida si no se han producido daños; en caso de daños, el propietario y el arrendatario acordarán un coste de reparación adecuado que podrá descontarse de la fianza.

5. Cancelación

En caso de cancelación con más de 90 días de antelación a la llegada, solo se reembolsará si las fechas pueden volver a alquilarse. No obstante, haremos todo lo posible por volver a alquilar. Entre 90 y 45 días: 30 % de penalización. Entre 45 y 30 días: 50 % de penalización. Dentro de los 30 días: 100 % de penalización. En caso de fuerza mayor, el propietario informará al arrendatario lo antes posible, pero no está obligado a proporcionar alojamiento alternativo en caso de fuerza mayor (incluyendo, entre otros, guerra, disturbios civiles, huelgas, terrorismo, desastres naturales o fallos de servicios esenciales fuera del control del propietario).

6. Ocupación y Conducta

El número máximo de huéspedes es 12. No se permite el subarriendo. Debe evitarse el ruido excesivo o las molestias a los vecinos. No se permite música al aire libre después de medianoche. No se permiten altavoces ni equipos de sonido más allá de los proporcionados. En caso de reclamación, el propietario y el arrendatario primero discutirán la situación de buena fe y buscarán una solución razonable y mutuamente aceptable antes de tomar cualquier otra medida. Las reuniones que superen la capacidad de huéspedes requieren autorización por escrito. Si se producen infracciones, el alquiler podrá rescindirse con pérdida del alquiler y de la fianza. El acceso a la casa y a la vía pública que conduce a la propiedad debe permanecer despejado en todo momento para permitir el acceso de los vehículos de emergencia.

7. Cuidado de la Propiedad

La villa debe tratarse con respeto y dejarse en las mismas condiciones que a la llegada. Los residuos excesivos deben retirarse. Está prohibida la alteración no autorizada de la distribución del mobiliario o la manipulación de los sistemas de la piscina. Los niños deben estar supervisados en todo momento cerca de la piscina. El propietario no se hace responsable de accidentes ni de la pérdida de objetos personales. El arrendatario debe velar por la propiedad para garantizar que se mantenga en el estado en que fue presentada por el propietario. Los eventos excepcionales (bodas, recepciones, etc.) quedan sujetos a la autorización previa del propietario.

Se espera que el arrendatario:

• Ocupar la propiedad en persona y no, en ningún caso, subarrendarla (ni siquiera de forma gratuita) ni ceder los derechos del alquiler, salvo acuerdo con el propietario.
• No tomar fotografías de la propiedad para uso o venta sin la autorización del propietario o de la persona encargada de la propiedad.

8. Entrada y Salida

La entrada es a partir de las 16:00 h. La salida es antes de las 10:00 h. Las llegadas anticipadas y las salidas tardías requieren autorización. No se realizan reembolsos por estancias acortadas. El alquiler es estrictamente para alojamiento temporal y el arrendatario se compromete a desalojar la propiedad en la fecha de salida acordada.

9. Seguro

Se aconseja a los huéspedes contratar un seguro de viaje que incluya responsabilidad civil y cancelación. Si la alarma no está activada y se produce un robo, la fianza podrá perderse debido a las limitaciones del seguro.

El propietario y la gestión de la villa no aceptan ninguna responsabilidad por accidentes, lesiones, pérdidas o daños a los objetos personales durante la estancia del huésped. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes contratar un seguro de viaje completo que incluya responsabilidad civil y cancelación en caso de anulación de la reserva, robos, etc. El arrendatario es responsable de los daños causados por él mismo o por sus huéspedes. Si la alarma no está activada durante la estancia y se produce un robo, el cliente podrá perder su fianza, ya que el propietario no podrá reclamar a nuestra póliza de seguro por falta de diligencia.

10. Mascotas

Solo se permiten mascotas con autorización previa por escrito.

11. Interrupciones del Servicio y Acceso

El propietario no se hace responsable de las interrupciones del suministro de agua, electricidad, Wi-Fi ni de las obras públicas cercanas causadas por circunstancias externas e incontrolables. Las obras públicas o privadas cercanas también quedan fuera de nuestra responsabilidad. El personal de mantenimiento puede necesitar acceso cuando sea necesario.

12. Reclamaciones

Cualquier incidencia debe comunicarse dentro de las 72 horas posteriores a la llegada y confirmarse por escrito dentro de los cuatro (4) días. Cualquier disputa quedará bajo la jurisdicción de los Tribunales de Ibiza, cuya decisión será definitiva y vinculante.

13. Chefs Externos y Tabaco

Los chefs externos deben ser conocidos por el arrendatario con antelación y deben dejar la cocina limpia y seguir las normas de cocina. Los puros y cigarrillos solo pueden fumarse en el exterior (no en la plataforma de yoga) y siempre con un cenicero para minimizar el riesgo de incendio forestal.

14. Ecotasa

Este impuesto está incluido en el precio del alquiler y se aplica a los huéspedes mayores de 16 años. El arrendatario no tiene que realizar ninguna acción. No obstante, debemos escanear todos los pasaportes durante el check-in para enviar los datos a la Hacienda / Ecotasa.

15. Aire Acondicionado

Utilice el aire acondicionado de forma responsable. Las puertas y ventanas deben permanecer cerradas mientras esté en funcionamiento. Apague el aire acondicionado al salir de la habitación. Ajustes recomendados: 22–24 °C. El ajuste mínimo es 20 °C. El uso indebido que requiera servicio técnico se descontará de la fianza.

16. Llaves

La pérdida de llaves o su no devolución a la salida conllevará un cargo mínimo de 150 € por sustitución de la cerradura.

17. Conserjería y Compras

Se pueden organizar compras previas a la llegada y servicios de conserjería bajo petición.